Neem gerust contact op

We helpen je graag telefonisch verder. We zijn elke werkdag bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur.

Bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur

Retourneren

Telefonisch contact

Direct contact met één van onze medewerkers?

Bel 088 - 550 01 43
Bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur

Veelgestelde vragen

1

Mag ik producten uit de Donald Duck shop retourneren?

Je hebt recht op 30 dagen retourgarantie.
Alle goederen kunnen binnen 30 dagen GRATIS aan ons worden geretourneerd. Bij (onnodig) gebruik of schade kunnen wij kosten in rekening brengen voor de ontstane waardevermindering.

Uitzondering hierop zijn alle gepersonaliseerde producten. Deze zijn speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden.

2

Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?

Neem contact op met de klantenservice via 088-5500107 of via het contactformulier en volg de instructies op

3

Wil je een vervangend artikel en/of ruilen?

Neem contact op met de klantenservice via 088-5500107 of via het contactformulier en volg de instructies op.

4

Wanneer kan ik mijn geld terug krijgen?

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we het product retour hebben ontvangen.

5

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Retourneren binnen 30 dagen is kosteloos. Retourneringen dienen - indien redelijkerwijs mogelijk - ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos te worden geretourneerd.

6

Mag ik mijn bestelling te allen tijde retour sturen?

Je hebt het recht uw bestelling binnen 30 dagen te retourneren. Het recht op restitutie vervalt na 30 dagen, waarna de garantieperiode in werking treedt. Houd bij het retour zenden met onderstaande rekening:

  • Retourzendingen gelden niet voor gepersonaliseerde artikelen;
  • Retourzendingen graag - indien redelijkerwijs mogelijk - ongeschonden, in originele verpakking en in stevige verzenddoos worden geretourneerd.
7

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Als er iets niet klopt met de bestelling die je hebt ontvangen of (een deel van) jouw bestelling is beschadigd, neem contact op met de klantenservice via 088-5500107 of via het contactformulier.

Direct contact met één van onze medewerkers? Bel 088 - 550 01 43 Bereikbaar van 09.00 - 21.00 uur